100% GARANCIA
A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idő kezdete a számla dátuma.
Az általunk forgalmazott termékekhez a garanciát a gyártók biztosítják Önnek. A termékek esetleges garanciális problémáit az info [kukac] butorszerelvenybolt.hu email címre küldött levélben vagy a kapcsolat menüpont alatt jelezheti. Kérjük, minden esetben írja le részletesen a hibát, amit mi továbbítunk a gyártó felé és tájékoztatjuk a hiba megjavításának módjáról és idejéről.
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó.
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
- A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
- A nyugta vagy számla egy példánya
Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni!
A garanciális problémával Webáruházunkhoz visszaküldött terméket továbbítjuk a gyártóhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 2-5 hét, de a gyártó fenntartja a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.
A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb. ) cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:
Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a butorszerelvénybolt.hu Webáruház telefonszámán vagy e-mail címén. Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék cseréjét.
Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás akkor természetesen cserét biztosítunk.
Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor Webáruházunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét.
Portósan, utánvéttel küldött csomagokat NEM veszünk át, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja !
Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton. De a garancia általánosan a számla kiállításától számított 12 hónap.
A termékek esetleges garanciális problémáit az info [kukac] butorszerelvenybolt.hu email címre küldött levélben jelezheti. Kérjük, minden esetben írja le részletesen a hibát, amit mi továbbítunk a gyártó felé és tájékoztatjuk a hiba megjavításának módjáról és idejéről.
