Információ kérése termékekkel, illetve a termék beérkezésével kapcsolatban?!

Szívesen állunk rendelkezésére az alábbi telefonszámon: Hétköznap 8:00-16:00-ig hívható +36 30 760 7678, valamint küldhet email-t számunkra.

Tudok-e még terméket hozzáadni a már leadott rendelésemhez úgy, hogy ne kelljen még egyszer kifizetni a szállítási költséget?

Természetesen, ha a súlyhatár és a méret nem haladja meg az össz rendelésnél a 40kg-ot, akkor tudjuk bővíteni.  Új rendelésként kellene leadnia, személyes átvételt megjelölve, és megjegyzésbe beírni,  hogy vonjuk össze a már leadott ... sorszámú rendeléssel.

Megrendelés nem érkezett meg, hogyan tudom nyomonkövetni?

A termék feladásakor emailben értesítjük a vásárlót, majd a futár cég fogja a továbbiakban kiküldeni a csomag azonosító sorszámát és státuszát. Mindig a csomagkezelő futárcég tud felvilágosítást adni, mi is őket kérdezzük meg a szállítmány állapotáról, és utána tudunk felvilágosítást adni.

Hol jelenthetem be a hibát, problémát, észrevételt?

Amennyiben az oldalon bármilyen hibát észlel, azt kérjük jelleze az doramina.web [kukac] gmail.com email címen, vagy a 06 30 760 7678-as telefonszámon. Köszönjük.

Miért csak személyes átvételt lehet kiválasztani a rendeléskor?

A kosárban lévő termékek súlya alapján lehet kiválasztani az engedélyezett szállítási módot. A GLS futár 40kg-ig szállít házhoz, 80 kg-ig dupla szállítást számol a webshop. Efelett a súly felett viszont már csak a személyes átvételt engedélyezi, mert a termék mérete vagy össz súlya miatt egyedi szállítási költséget kell kalkulálni, melyet telefonon kérhet kollegáinktól. Vagy szétbontja a kosárértéket többfelé, és így már többféle szállítási mód közül tud választani.

Mit jelent a "központi raktáron"?

A nagykerben raktárkészleten megtalálható termék. A csütörtökig leadott rendeléseket a nagykerünk minen héten hétfőn rakatban szállítja hozzánk, ezeket - kiegészítve a raktári termékeinkkel - át is adjuk hétfőnként a futárszolgálat részére.

Kissebb terjedelmű termékek esetén, pl fogantyúk, időközi szállítást is beiktatunk, melyeknél a leadási határidő kedd 9 óra. Ezeket szerdán adjuk át a futárszolgálat részére.

Mit jelent a várható szállítás?

A várható szállítás időpontja a futár általi első kiszállítási nap.  

A raktárkészletes termékeket - 10 óra előtt leadott rendelés esetén - aznap fel tudjuk adni a futár felé, így másnap megérkezik a vásárlóhoz.

Ha a kosárba raktárkészletes és előrendelhető termék is kerül, akkor összevárjuk az árucikkeket, és beérkezésük után kerül feladásra az összes termék.

Milyen hosszúságban tudnak kiszállítani?

A szálas bútorszerelvény anyagokat Kumi futárral tudjuk teljesíteni, max 4,1 méterig. Nagyobb terjedelem esetén csak személyes átvételre van lehetőség, melyet a termék oldalán is jelzünk.

Mi tegyek akkor, ha megrendelem - átveszem a terméket és nem tetszik?

A fogyasztó, ha megkapja a terméket és nem tetszik, akkor 14 napon belül módjában áll elállni a vásárlási szerződéstől. Elsősorban vegye fel a kapcsolatot velünk emailen és telefonon. A terméket vissza kell juttatnia hozzánk az Önnek legkényelmesebb módon. Amennyiben a termékkel minden rendben van, a termék vételárát levásárolhatja másik termékre, vagy az összeget visszatérítjük Önnek a megadott bankszámlaszámra.

A kuponkód megadásnál nem fogadja el az Online pénztárcából való kupont. Hogy tudnám leadni és érvényesíteni mihamarabb ezt a rendelést?

Az OninePénztárca kupont csak regisztrált vásárló tudja érvényesíteni.

Miért nem szállítanak ki bútorlapot vagy munkalapot?

A bútorlapok táblamérete 280x207 cm, a munkalapok hossza általában 410 cm, és minimum 75 kg. Ezeket a termékeket a méretük miatt semelyik futárszolgálat nem szállítja házhoz, erre külön teherfuvarost bérelhet fel a vásárló.

Nem tudtam kifizetni bankkártyával a megrendelést, de ettől függetlenül továbbra is szükségünk van a megrendelt tételekre. Mi a teendő?

A rendelések  feldolgozása során küldünk egy újabb linket a bankkártyás fizetéshez, és a banki utaláshoz szükséges adatokat. Ha 2 napon belül nem érkezik meg a befizetés akkor a megrendelés státuszát töröltre állítjuk. Ahhoz, hogy visszakerüljön a rendszerbe újra meg kell rendelni a termékeket.